PREV NEWS | EDIÇÃO #079
produtividade com leveza

bom dia. trabalhar com propósito não significa estar sempre sobrecarregado. às vezes, ser produtivo é apenas conseguir equilibrar as demandas com o que faz sentido pra você. hoje, tente fazer o que precisa, mas sem esquecer de cuidar do seu ritmo também.

Procuração eletrônica no Meu INSS: o que muda na prática para os advogados

pauta da vez

A partir do dia 13 de novembro de 2025, entra em vigor a Portaria Conjunta DIT/DIRBEN/INSS nº 10, que oficializa o uso da procuração eletrônica dentro do Meu INSS.

Com isso, os advogados previdenciários passam a contar com uma ferramenta que promete mais autonomia, segurança e agilidade no acompanhamento de benefícios, sem precisar do comparecimento presencial do cliente à agência.

O QUE MUDA COM A NOVA FUNCIONALIDADE? 

Até então, o segurado precisava comparecer pessoalmente ao INSS para conceder poderes a um procurador.

Agora, a autorização pode ser feita 100% online, diretamente no portal Meu INSS, sem necessidade de entregar documentos físicos ou compartilhar senha do gov.br.

Essa autorização permite que o advogado:

• Consulte informações previdenciárias do cliente;

• Acompanhe requerimentos e recursos administrativos;

• Verifique extratos e comunicações de forma segura e oficial.

COMO UTILIZAR A PROCURAÇÃO ELETRÔNICA?

Para ativar o recurso, tanto o segurado quanto o procurador devem possuir contas gov.br com selo de confiabilidade prata ou ouro.

Depois, basta o cliente:

1. Acessar o Meu INSS (site ou aplicativo);

2. Selecionar a opção “Procuração Eletrônica”;

3. Informar o CPF do advogado e definir:

   • Quais serviços poderão ser acessados;

   • O prazo de validade da autorização.

A partir daí, o advogado poderá visualizar os serviços autorizados e atuar diretamente na plataforma, sem precisar de procuração física digitalizada.

REVOGAÇÃO SIMPLES E SEGURA

Outro ponto positivo é a possibilidade de revogação a qualquer momento, também pelo Meu INSS. Isso aumenta o controle e a segurança dos dados, evitando acessos indevidos e facilitando a gestão de mandatos temporários.

POR QUE ISSO É UMA BOA NOTÍCIA PARA ADVOGADOS PREVIDENCIÁRIOS?

A novidade representa menos burocracia e mais eficiência na rotina do escritório.
Com a procuração eletrônica, será possível:

• Acompanhar benefícios em tempo real, sem depender da presença do segurado;

• Evitar deslocamentos e filas em agências;

• Agilizar peticionamentos e recursos administrativos;

• Fortalecer o vínculo de confiança com o cliente, que perceberá maior praticidade no atendimento.

Além disso, a medida reduz riscos de fraude, já que a autenticação gov.br garante que apenas procuradores devidamente identificados tenham acesso às informações.

UM PASSO A MAIS NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA PREVIDÊNCIA

O INSS vem ampliando seus serviços digitais desde 2019, e a procuração eletrônica é mais um avanço nesse processo.

Para os profissionais que atuam no direito previdenciário, trata-se de uma oportunidade de modernizar fluxos internos e oferecer um atendimento mais ágil e tecnológico, alinhado às novas exigências dos clientes e da administração pública.

PARÁGRAFO ÚNICO

Um resumo rápido, em apenas um parágrafo, do que mais foi notícia no direito previdenciário nos últimos tempos.

• Senado aprova proibição de descontos em benefícios do INSS: o Senado aprovou, nesta quarta-feira 12, o projeto de lei que proíbe descontos relativos a mensalidades associativas nos benefícios administrados pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O texto também acaba com a possibilidade de antecipação do pagamento de dívidas no crédito consignado. 

• Idosa tem BPC restabelecido após atualizar CadÚnico: o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS) decidiu restabelecer o Benefício de Prestação Continuada (BPC) a uma idosa de mais de 65 anos que havia tido o pedido negado anteriormente.

• STF rejeita ação da Associação Brasileira de Advogados contra biometria no BPC: o ministro Nunes Marques, do Supremo Tribunal Federal (STF), negou seguimento à Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADI) 7.782, apresentada pela Associação Brasileira de Advogados (ABA) contra dispositivos da Lei 15.077/2024, como a obrigatoriedade de cadastro biométrico obrigatório para os beneficiários do BPC.

• STF pode mudar regras da reforma da Previdência para INSS e servidores públicos; veja quais: A reforma da Previdência de 2019 poderá ser alterada por decisões do STF (Supremo Tribunal Federal) que irão impactar as novas regras de aposentadorias e pensões do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e de servidores, além das contas públicas.

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Como lidar com clientes ansiosos e manter o relacionamento saudável

carreira

Você provavelmente já viveu essa cena: o cliente manda mensagem no WhatsApp, no e-mail e até no direct (tudo no mesmo dia) perguntando se o benefício “já saiu”.

No Direito Previdenciário, a ansiedade do cliente é quase inevitável. O processo é lento, técnico e muitas vezes envolve a única fonte de renda da pessoa. Mas há formas de transformar esse tipo de cliente em um aliado, e não em uma dor de cabeça.

1. SEJA PROATIVO NA COMUNICAÇÃO

A maioria dos clientes não entende o andamento de um processo administrativo. Por isso, o silêncio é o maior gatilho da ansiedade.

Envie atualizações curtas e objetivas, mesmo que não haja novidades: “Seu processo segue em análise, e o prazo médio é de X dias. Assim que houver movimentação, aviso você.”

Essa simples atitude reduz cobranças e mostra profissionalismo.

2. EDUQUE COM EMPATIA

Evite respostas técnicas demais, transforme o “juridiquês” em linguagem acessível. Quando o cliente entende o caminho, ele confia mais no seu trabalho.

Explique as etapas com exemplos práticos: “Primeiro o INSS analisa os documentos. Depois, o sistema verifica o tempo de contribuição. Só então o benefício é liberado.” A informação é o melhor calmante.

3. DEFINA LIMITES DESDE O INÍCIO

Estabeleça canais e horários de contato. Isso não é falta de atenção, é gestão saudável.

Você pode incluir essa regra no contrato ou enviar uma mensagem de boas-vindas explicando como funciona o acompanhamento. Clientes bem orientados respeitam mais o fluxo de trabalho.

4. MOSTRE PRESENÇA, MESMO À DISTÂNCIA

Use a tecnologia a seu favor. Mensagens automáticas no WhatsApp Business, e-mails periódicos e até pequenos vídeos explicando o andamento de casos comuns ajudam a mostrar que você está por perto, mesmo quando o processo não anda.

Manter o equilíbrio emocional na advocacia previdenciária exige técnica e humanidade. Quando o advogado assume o papel de educador e gestor da ansiedade do cliente, o relacionamento melhora e as indicações também aumentam.

Abaixo você confere a lista de recomendações do time PrevNews para você: 

✅ RELEMBRE: assista de novo o momento icônico em que Fernanda Torres vence o Globo de Ouro de melhor atriz. 

✅ ROCK N’ ROLL: esse web story da Folha mostra a trajetória da banda AC/DC: fundado em 1973 na Austrália, o grupo de rock conquistou fãs no mundo todo. 

✅ CINEMA: o filme Truque de Mestre: O 3º Ato foi lançado nos cinemas ontem, 13 de novembro. Você acompanha esse sucesso? 

✅ LEITURA: a obra A coragem de não agradar está na lista dos mais vendidos da Amazon e mostra como a filosofia pode ajudar você a se libertar da opinião dos outros.

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até sexta!